E-mail marketing para sindicatos: como explorar essa valiosa ferramenta
Os sindicatos têm uma vantagem pouco explorada: uma relação direta de interesse com o seu público. Por isso, as ações de e-mail marketing para sindicatos tendem a gerar bons resultados, já que divulgam questões de interesse direto dos trabalhadores, por exemplo, os reajustes salariais. Sabemos que quando é no bolso as coisas tomam mais importância e os sindicatos são a linha que permite melhoria salarial para os trabalhadores.
Os sindicatos precisam reconquistar a sua dimensão na vida dos trabalhadores e para isso podem se reinventar.
Quando um sindicato produz conteúdo de qualidade sobre os temas que domina, ele assume sua autoridade natural. Entenda por que o e-mail marketing pode reforçar sua imagem e seus resultados. Para isso, é preciso entender primeiro o conceito de inbound marketing.
Inbound Marketing
É uma abordagem do Marketing Digital que tem por objetivos atrair, converter e encantar pessoas. Assim, o foco é na criação e compartilhamento de conteúdos desenvolvidos para o público-alvo, por meio dos diferentes canais digitais, buscando estar presente no dia a dia das pessoas.
E-mail Marketing
É uma estratégia importante do Inbound Marketing. Consiste no disparo de e-mails segmentados para públicos específicos, por meio de banco de dados de clientes ou interessados (leads). Para obter um banco de dados qualificado, é necessário estabelecer estratégias e gerar informações suficientes para conhecer o seu público. E um aspecto fundamental do e-mail marketing é ter os e-mails dos trabalhadores.
É um canal direto com o seu público e deve ser usado para aproximar o relacionamento e cumprir os objetivos de marketing. O e-mail marketing é o terceiro canal mais usado pelas empresas, depois do site e das redes sociais. É uma das ferramentas mais importantes do marketing digital. Entenda a seguir as vantagens dos e-mail marketing para sindicatos.
Vantagens do e-mail marketing para sindicatos
Alcance previsível e mensurável
É possível saber o número exato das pessoas que receberam sua mensagem, mensurar quantos abriram o e-mail e quantos clicaram em cada link inserido na mensagem.
Custo-benefício
O e-mail marketing tem um dos melhores “Retorno sobre Investimento” entre as ferramentas de marketing digital. O investimento necessário é baixo e as taxas de abertura são altas (entre 10 e 20%). Existem no mercado muitas ferramentas para elaboração e disparo de e-mail marketing, algumas gratuitas. Quando o banco de dados é construído por leads, a chance de conversão/adesão aumenta.
Sindicatos que contam com um sistema de gestão geralmente conseguem ter um bom banco de dados.
Canal direto
O e-mail é um canal direto com o público. Nas redes sociais seu desempenho depende dos algoritmos, já o e-mail marketing permite um canal direto. Cabe às entidades estabelecer uma boa estratégia de ações para conquistar o público.
Proximidade
A caixa de entrada é um espaço extremamente pessoal. Quando o usuário aceita ceder algumas informações para receber seu conteúdo, ele já tem algum interesse na entidade e deseja receber informações de tempos em tempos.
Educar seus públicos
Com uma boa estratégia de conteúdo, você pode educar seus contatos sobre a atuação do sindicato, sobre os benefícios, sobre as ameaças aos direitos e à CLT, sobre questões jurídicas, entre outros temas. À medida que você envia conteúdos, o público vai reconhecendo valor em sua atuação. Com isso, a sindicalização ou outras contribuições junto ao sindicato podem ampliar.
Sindicalização
Além de promover conteúdo, também é possível traçar campanhas de sindicalização utilizando o e-mail marketing, com ofertas específicas. Serão poucos cliques até a sindicalização.
Pós-sindicalização
Depois de sindicalizados, inicia-se um trabalho com dicas sobre como aproveitar melhor cada benefício, pesquisas de satisfação e ofertas exclusivas. Associados satisfeitos podem trazer novos representados, o que reduz inclusive os custos de aquisição de novos sindicalizados.
Tipos de e-mail
Newsletter
É a revista digital da entidade. Acontece em periodicidade regular (diária, semanal, quinzenal etc.), para criar uma expectativa de relacionamento e manter as pessoas informadas sobre a entidade. É recomendável que todo conteúdo da newsletter remeta para o site da entidade ou para uma página específica de sindicalização, por exemplo. O conteúdo deve ser equilibrado em 90% para educacional e 10% promocional.
E-mail promocional
É a forma de e-mail mais enviada. Sua função é promover a venda de produtos e serviços, com uma abordagem mais comercial, com ofertas, preços e descontos e links diretos para a compra/sindicalização.
E-mail editorial
Traz o ponto de vista da instituição sobre determinado tema. Muitas vezes é assinado por membros da alta direção. É usado para reforçar a imagem da marca e mostrar como ela se posiciona.
E-mail transacional
É enviado quando os usuários fazem transações no site da entidade, como cadastro para receber newsletter, envio de mensagem no formulário de contato e pedido de sindicalização.
Pesquisas
Organizações que têm contato direto com seus públicos têm uma ótima oportunidade de conhecê-los melhor. O e-mail marketing pode ser usado para colher dados da sua audiência. Isso pode ser feito após uma ação do representado no site, ou mesmo após a sindicalização.
Como planejar uma campanha de e-mail marketing para sindicatos
1 – Defina os objetivos: sindicalizar, informar, encantar ou saber algo?
2 – Como é a persona que irá receber seu conteúdo? (Persona é o perfil do público)
3 – Construindo a Lista de Contatos
Uma lista de contatos bem organizada e orgânica é fundamental para o e-mail marketing. Para coletar estes dados você pode:
- inserir formulários em seu site;
- oferecer conteúdos ricos em troca do contato;
- coletar presencialmente, nas assembleias e visitas que o sindicato realiza.
4 – Segmentação do público
Toda estratégia de marketing exige segmentação. Separe os contatos por assuntos, como representados (categoria), sindicalizados, empregadores, equipe interna, sindicatos parceiros, sistema confederativo etc. Para cada um destes públicos você pode enviar uma mensagem diferente, personalizando a comunicação.
O conteúdo
O conteúdo é o fundamento do e-mail marketing. É o que irá atrair as pessoas e te levar aos objetivos da comunicação. Ele precisa ser planejado com carinho, claro, com conteúdo adequado para o tipo de e-mail que você vai enviar.
Frequência de envio
É um dos aspectos que determinam o sucesso das estratégias de e-mail marketing. É importante medir a frequência ideal para os seus públicos. Pense nos melhores dias para envio. O dia ideal você aprenderá na prática. Existe um manual de boas práticas estabelecido pelo CAPEM e é altamente recomendado o cumprimento de suas regras. Clique aqui para conhecer.
Métricas
É a forma como vamos medir o sucesso do e-mail marketing. As métricas indicam se o público gostou do conteúdo e se fez o que você planejou, que pode ser baixar um conteúdo, ler uma notícia no site ou sindicalizar-se.
Métricas importantes:
- Taxa de entrega
- Taxa de abertura
- Taxa de cliques (CTR)
- Taxa de descadastros
- Taxa de conversão
- E-mails que voltaram
- Retorno sobre o investimento
Considerando a facilidade de se obter números de desempenho do e-mail marketing, é usual fazer o chamado Teste A/B, que consiste em dividir o público-alvo em duas partes e enviar, para cada uma delas, uma versão diferente do mesmo e-mail. A diferença entre as versões pode ser: título; horário de envio; imagem que ilustra o e-mail; frase que convida à ação (call-to-action); entre outras possibilidades. O objetivo do teste A/B é identificar qual das duas opções teve melhor desempenho em termos de atrair o interesse e gerar a ação esperada. A partir da conclusão, por exemplo, que títulos com perguntas atraem mais do que títulos com afirmações, passa-se a adotar a estratégia mais bem sucedida.
Como executar sua estratégia de e-mail marketing para sindicatos
1 – Contrate uma ferramenta de e-mail marketing. Existem algumas gratuitas, mas com menos recursos de monitoramento dos resultados ou com limitações quanto ao tamanho da lista de destinatários.
2 – Layout simples e responsivo. Mantenha o foco no objetivo e escolha um layout simples, que valorize a marca do sindicato e o conteúdo.
3 – Personalize os e-mails. A personalização dos e-mails é uma ótima estratégia para atrair o público. Chamar pelo nome, por um interesse ou mesmo pelo cargo que a pessoa ocupa cria uma conexão empática.
4 – Explore gatilhos mentais. O cérebro tem vários gatilhos que o alertam para tomar decisões rapidamente, no nível do inconsciente. Exemplo: “últimas horas para adquirir o benefício”.
Disponibilizar o e-mail marketing para os representados do sindicato é uma ótima oportunidade de aprofundar o relacionamento com a categoria, que automaticamente dará mais valor às ações da entidade.
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