Sites de sindicatos: 13 erros mais comuns e como resolvê-los
Sites para sindicatos são fundamentais, isso não dá pra discutir. Acima de tudo, porque a presença digital é importante para todos os tipos de organizações, e isso inclui sua entidade. Logo, é vital para a comunicação sindical.
Uma página desorganizada e cheia de erros gera prejuízos à imagem. Assim, afeta o relacionamento com os seus públicos, consequentemente a sua arrecadação e, dessa maneira, a sustentabilidade da entidade.
Uma sede física bem montada, com ótima organização interna e atendimento atencioso é um diferencial. Portanto deve ampliada no ambiente online. Principalmente, porque hoje em dia as pessoas preferem tirar dúvidas e solicitar serviços de forma digital.
Trânsito, deslocamento e tempo gasto são fatores que nos levam a solucionar o máximo de problemas à distância. Isso significa que e o seu site é o destino natural dos trabalhadores.
Por tudo isso, vamos apresentar para você:
13 principais erros na construção de sites de sindicatos.
Esta lista foi construída a partir da nossa vivência em marketing sindical e da análise de diversos sites sindicais. Confira.
- Logo defasada
- Site construído em plataforma inadequada
- Layout ruim, usabilidade mal planejada
- Textos mal cuidados
- Imagens mal cuidadas
- Falta de atualização nas notícias
- Benefícios pouco ou nada divulgados
- Sindicalização mal divulgada, mal explicada ou complexa
- Poucas ferramentas de contato
- Ausência de ferramentas e recursos atrativos
- Ausência de links para redes sociais
- Faltou revisar os links e as funcionalidades
- Sites inadequados para celulares
1. Site de sindicato com logo ruim
Ter um logo de qualidade é uma necessidade anterior ao site, porque essa criação estará presente em toda a comunicação, inclusive fora do ambiente digital.
Com o crescimento das relações digitais, cada vez mais pessoas formam as primeiras impressões da sua entidade a partir da logo presente no site (e também nas redes sociais).
Saiba mais sobre logos para sindicatos aqui.
As principais qualidades de um logo são: atratividade, simplicidade de elementos, legibilidade e versatilidade de aplicações.
E o principal: deve ser capaz de, por meio de escolhas como cores, formas e letras, transmitir o conceito da entidade e seus elementos fundamentais: missão, visão e valores.
Um logo mal resolvido (poluído, complexo, antiquado), depõe contra o sindicato. Principalmente porque as escolhas estéticas do logo serão as bases para o layout (a cara) do site. É comum tomar o logo como ponto de partida criativo para produtos institucionais.
2. Site de sindicato construído em plataforma inadequada
Muitos sindicatos têm poucos recursos para investir em comunicação. Certamente, Isso pode levar a soluções “caseiras. O mais comum é o uso de ferramentas de criação de blogs, como Tumblr, Blogger e Medium.
Os dois principais problemas dessa escolha são:
• Limitações estéticas. Na maioria dos casos, não é possível fazer escolhas como cor de fundo, tipografia usada, tamanho das janelas de texto, entre outras. Isso restringe as possibilidades de personalização visual e de consequente construção de uma imagem positiva.
• Limitações funcionais. Não é possível inserir menu personalizado, botões, formulários e outros recursos à disposição em ferramentas profissionais de construção de sites. Isso porque os blogs são feitos para serem simples, permitindo basicamente a postagem de textos e imagens, organizados por data ou por categorias.
3. Layout ruim, usabilidade mal planejada
Aqui temos dois problemas que andam juntos: o design equivocado e a falta de planejamento quanto à navegação pelo site.
Com relação ao design, valem as mesmas orientações a respeito da logo: erros na criação podem acarretar uma péssima impressão sobre sua entidade. Principalmente a quantidade de elementos, a disposição dos botões, a fonte e as cores escolhidas – tudo afeta a experiência do usuário.
Já a navegabilidade diz respeito à definição das seções do site e como se chega a cada uma. Envolve os itens do menu, as áreas a serem destacadas, os usos mais comuns esperados para o site, etc… Tudo para facilitar a localização dos conteúdos, simplificando a vida do usuário. Afinal, para que ele fique em seu site o máximo de tempo possível, não é com uma arquitetura confusa que conseguirá. É com conteúdo! (falaremos disso nos erros número 4 e 6)
O planejamento da navegação é fundamental para o desenvolvimento do layout, para construir uma página além de bonita, também funcional.
O design, antes de encantar, deve orientar o usuário em seu percurso pela página. A sequência certa é: conhecer as necessidades do sindicato, depois definir as seções, depois planejar a navegabilidade, depois desenvolver o layout.
Se o usuário demora para achar os conteúdos na sua página… Se tem que ligar ou enviar um e-mail perguntando por algo que não localizou… Ele simplesmente fecha a janela do navegador, desistindo do seu objetivo… Porque estará recebendo a mensagem clara de que a entidade é desorganizada. Lembre-se: tudo comunica.
4. Textos mal cuidados nos sites de sindicatos
O site do seu sindicato está pronto, é bonito, moderno, tem uma boa usabilidade. O que falta para se preocupar? O principal, claro: o conteúdo. Porque ele materializa a razão de ser da página, para informar e seduzir.
A missão de informar cabe principalmente ao texto. Por isso, as dicas básicas são: clareza, objetividade e adequação.
Clareza: é a capacidade de explicar de forma fácil, descomplicada, organizando as informações na melhor sequência possível.
Objetividade: Evitar informações desnecessárias. Se for possível falar com menos palavras ou excluir um trecho redundante ou irrelevante, melhor.
Adequação: é a pertinência da linguagem escolhida, considerando o público-alvo.
Além desses três âmbitos, há outro que as pessoas tendem a ficar menos atentas: a correção da linguagem, porque diz respeito à ausência de erros de português.
Erros de português
Em muitos casos, o sindicato contrata o serviço de redação e revisão de textos apenas durante a criação do site, quando são produzidos os textos básicos. Todavia, no dia a dia, a tarefa fica a cargo de alguém do próprio sindicato sem experiência para esta função. Pode ser alguém muito qualificado como dirigente sindical, ou como auxiliar administrativo, mas sem o pleno domínio da língua.
Pensar o texto também envolve encontrar soluções atraentes para apresentar uma informação. A transformação de dados textuais, como o balanço de atendimentos jurídicos do último ano, em tabelas ou gráficos, pode ampliar o interesse pelo conteúdo, além de gerar maior retenção da informação.
Vale o mesmo raciocínio para outras decisões de redação que contribuem para uma melhor experiência visual:
- “Organizar itens em listas (como essa!)”
- “Incluir subtítulos para que o texto ‘respire'”
- “Aplicar negritos e sublinhados para destacar trechos (com parcimônia)”
- “Utilizar separadores ou boxes para dividir partes de um conteúdo”
Por fim, a respeito do texto, dissemos que sua principal função é informar, mas não podemos esquecer (e devemos lembrar) também de sua capacidade de encantar e convencer. Se o sindicato precisa demonstrar a dimensão do seu trabalho, convencer sobre a importância da contribuição sindical, ressaltar benefícios e atrair filiações, o texto deve ir além da informação pura e simples. É preciso usar criatividade e técnicas de copywriting.
5. Sites de sindicatos com imagens mal cuidadas
Assim como os textos, as imagens também são conteúdo, que informam e seduzem. Veja os problemas mais recorrentes percebidos nas imagens em sites de sindicatos:
Fotos tecnicamente “amadoras”
Enquadramento ruim, iluminação insuficiente, ângulos desfavoráveis… Principalmente no registro de eventos, como assembleias ou reuniões.
Inadequação da imagem
Um exemplo real: certa feita, na página da diretoria de um sindicato, havia uma fotografia do presidente da instituição tomando cerveja na praia! Deve ter sido um momento de felicidade, mas… pra entrar no site não dá, né?
Fotos distorcidas
Quem nunca viu uma imagem achatada, em que as pessoas parecem esticadas na horizontal ou na vertical? Às vezes o problema é na edição da foto, mas pode ser também uma distorção gerada pela inobservância dos por formatos de imagem inadequados.
Falta de seleção das imagens
O evento do sindicato foi fartamente fotografado, e quem vai inserir as fotos opta por publicar todas. Isso demonstra falta de profissionalismo. Poste só as melhores, tanto do ponto de vista técnico, quanto das expressões dos fotografados. Ninguém tem paciência pra ver 10 fotos parecidas com as mesmas pessoas.
Falta padrão na produção das imagens
O alinhamento de padrões estéticos deixa seu site mais harmônico e organizado. Se foram definidos padrões no momento da criação do projeto gráfico, é preciso seguir. Se não há padrões definidos, é importante definir e compartilhar esta informação dentro do sindicato. Mas de que tipos de padrão estamos falando? Alguns exemplos: todas as fotos da seção “Notícias” terão o formato 400 x 300 pixels e uma borda azul de 5 pixels em volta. Todas as fotos da Diretoria devem ser em preto e branco. Todos os títulos devem vir em maiúsculas. E por aí vai.
Imagens com direitos autorais
Seu site não pode usar imagens “da internet”, apenas por ser fácil de serem baixadas. Fotos e ilustrações têm autores, principalmente as produzidas por profissionais. Não dá pra sair pegando e postando sem uma autorização. E não pense que, por ser um sindicato modesto, ninguém vai descobrir que você usou uma imagem de uma empresa de Nova York. Hoje em dia, há ferramentas que permitem descobrir cada página onde uma imagem foi publicada – e os proprietários das imagens podem pedir indenizações pelo uso não autorizado.
A melhor solução, em casos de necessidade de fotos ou ilustrações profissionais, é a aquisição em bancos de imagem. Uma boa agência de comunicação costuma assinar sites especializados, com acesso a um grande acervo de imagens bem produzidas, que vão deixar o seu site mais impactante.
6. Falta de atualização nas notícias do site de sindicato
A área de notícias é uma seção recorrente nos sites de sindicatos e associações. Faz sentido, afinal esse é o melhor espaço para se demonstrar que a atuação da entidade não para. Mas e se o sindicato não é assim tãããão atuante? Ou se, mesmo sendo atuante, este trabalho aparece nas notícias do site?
Uma área de notícias abandonada, em que a última postagem foi há seis meses, causa uma péssima impressão em sites de sindicatos.
Demonstra que a entidade está paralisada, que não faz nada. Imagine um usuário que retorna ao seu site cinco meses depois do último acesso e encontra a mesma notícia em destaque na homepage… Nada bom, né?
Lembre-se: tudo comunica.
É preciso estabelecer uma meta de regularidade de publicações – por exemplo, uma por semana. E cumpri-la.
Mas o que fazer se, de fato, não há novidades a serem divulgadas? Inventar notícia?
Claro que não. Mas há alternativas para se gerar mais conteúdo, e, de quebra, dar foco às necessidades do sindicato. Segue uma lista de possibilidades de notícia:
Explorar dados gerados pelo próprio sindicato
Quantas homologações foram feitas no último ano? Quantos empregados usaram o benefício vale-creche? Houve algum aumento nos números que possa ser destacado? Certos dados, principalmente os positivos, fortalecem a imagem e ajudam a alcançar objetivos como o aumento do número de filiados. O fato de esse conteúdo vir em formato jornalístico, e não publicitário, tem muito valor nesse processo de construção do convencimento.
Explorar datas comemorativas
Pegue o calendário do ano e anote com antecedência as datas mais relevantes: dia do empregado da categoria, dia de um aspecto relacionado à categoria (por exemplo, “dia do meio ambiente” para sindicato de profissionais de Biologia) etc. Obviamente, as datas mais famosas – Dia da Mulher, das Mães, do Trabalho, dos Pais, Natal, entre outras – devem ser exploradas (com textos adaptados para o universo da categoria representada pelo sindicato). Também pode-se explorar datas ligadas ao sindicato, como o aniversário de fundação ou de uma conquista importante.
Fazer entrevistas
Um bate-papo (bem roteirizado) com alguém relevante para o universo do sindicato pode gerar um ótimo material jornalístico. Pode ser com um dirigente sindical, um empregado que foi premiado, um advogado falando sobre legislação trabalhista ou um profissional de saúde falando sobre ergonomia. Entrevistas também podem ser filmadas e funcionarem como bons conteúdos de vídeo para as redes sociais do sindicato.
Repercutir interações das redes sociais.
Se o sindicato tem páginas no Instagram e no Facebook, por exemplo, pode usar situações de interação como ponto de partida para gerar notícias para o site. Por exemplo: você fez uma enquete perguntando qual benefício o empregado mais valoriza: saúde, lazer ou descontos. O resultado dessa enquete pode ser transformado em uma matéria: “Saúde é o benefício mais valioso para nossos representados”. De uma só tacada, você incrementa a área de notícias, divulga os benefícios e promove as redes sociais onde realizou a interação.
Fazer perfis de representados.
Dá para produzir matérias contando a história do senhor José, o membro mais antigo do sindicato, da dona Marisa, que trabalhava há 35 anos na empresa tal e faleceu recentemente, ou sobre o Jorge, que tem um projeto social. Enaltecer os empregados é uma ótima forma de se aproximar da categoria, humanizando as relações e elevando a autoestima dos trabalhadores.
Engajar em causas relevantes.
O apoio do sindicato a pautas de interesse amplo. Além de render matérias, serve para que a entidade se posicione na sociedade, demonstrando envolvimento com questões relevantes. Exemplos: causas já consolidadas no calendário, como Maio Amarelo (trânsito) e Outubro Rosa (câncer de mama); questões pontuais, como recolhimento de donativos para vítimas de enchentes; ou estímulo a atividades físicas ou ao uso de protetor solar. Certas causas podem inclusive ser linkadas a benefícios ou convênios, ampliando sua divulgação. Por exemplo: em um post sobre protetor solar, pode-se dizer que filiados ao sindicato têm consultas grátis com dermatologistas e outras 20 especialidades. Ou, quando se falar do Maio Amarelo, pode-se divulgar a parceria com uma autoescola.
Divulgar novos convênios conquistados pelo sindicato.
“Mas e se não houver novidades sobre convênios há meses?” Bom, eis aí mais um bom motivo para o setor de convênios correr atrás. Cada notícia renova no empregado a imagem positiva do sindicato e o interesse por se filiar.
Posicionar-se com relação a temas pertinentes
Como a Reforma Administrativa ou o aumento do desemprego. É importante lembrar que a área de notícias é também um espaço de editorial, em que a diretoria pode se manifestar sobre pautas que afetam os trabalhadores. Ademais, é o momento de tornar público o que pensam as lideranças à frente da entidade.
Repostar conteúdos produzidos pela federação ou pela central sindical
Daquela a qual o sindicato é filiado, principalmente se forem pertinentes para os representados. Importante: nesses casos em que o conteúdo é de autoria de terceiros, não se esqueça de mencionar a fonte.
Relatar sobre eventos acontecidos – por exemplo, um balanço da assembleia extraordinária ocorrida semana passada. Muitas vezes a divulgação é somente antes do evento, esquecendo-se de informar posteriormente os resultados.
Para finalizar, duas considerações importantes sobre a produção de notícias:
1 – A regularidade de publicações demanda um profissional ou uma equipe dedicada, sobretudo qualificada para apurar e redigir de acordo com as técnicas jornalísticas.
2 – Um ganho adicional em gerar conteúdo é poder enviá-lo diretamente aos representados, por meio de newsletters, Whatsapp e/ou boletins impressos. Novidades são o melhor pretexto para manter uma comunicação constante com a categoria. A ideia é levar as pessoas para o site, onde elas podem ser impactadas por outras mensagens relevantes, principalmente visando a filiação.
7. Benefícios pouco ou nada divulgados
O fim da contribuição sindical obrigatória, com a Reforma Trabalhista de 2017, acarretou grande perda financeira para as entidades sindicais. Então é preciso encontrar novas motivações para estimular a filiação dos trabalhadores.
Para muitos sindicatos, a saída foi criar benefícios voltados para os filiados, acessíveis mediante uma contribuição mensal. Muitos firmaram convênios com lojas, clínicas, faculdades, planos de saúde e outros tipos de empresas e prestadores de serviço, em busca de vantagens para os associados.
Na sua maioria, os benefícios são vantajosos se o associado de fato usa os serviços, pois a economia proporcionada tende a ser superior à mensalidade paga.
No entanto, muitos trabalhadores sequer sabem da existência desses benefícios, simplesmente porque o site do sindicato não os divulga corretamente.
Em alguns casos, a seção BENEFÍCIOS está escondida. Em outros casos, está mal organizada, sem explicar como funcionam os convênios.
Afinal, é possível fazer um site que conduza o usuário de várias maneiras, sempre convidando-o para conhecer e usufruir dos benefícios. Por exemplo: na página de ASSISTÊNCIA JURÍDICA GRATUITA, dá para colocar uma chamada: “Além da assistência jurídica, associados do sindicato também têm descontos em mais de 30 empresas. Quer saber mais? Clique aqui.”
8. Sindicalização mal divulgada, mal explicada ou complexa
Muitos sindicatos fazem um bom trabalho de corpo a corpo nas empresas onde trabalham seus representados. No entanto, esse é um trabalho custoso e, dependendo do tamanho da equipe, demorado. Assim, é preciso agregar a ele as facilidades oferecidas pelo ambiente digital, onde seu site é o principal instrumento de conversão.
Passo a passo
O primeiro passo é o cuidado com o site como um todo, como demonstrado em todos os tópicos deste conteúdo.
O segundo passo é o destaque aos benefícios, como mencionado no tópico anterior. Infelizmente, o argumento da “consciência de classe” para atrair filiados é hoje pouco sedutor para a maioria dos trabalhadores. Alie-se a isso um cenário generalizado de arrocho salarial, em que muitos preferem não assumir custos fixos. Desta forma, os benefícios tornam-se um grande instrumento de convencimento e atração de filiados, pela economia que podem proporcionar.
O terceiro passo é dar destaque à filiação em si, com botões, banners e conteúdos chamativos, “seduzindo” o usuário.
Mas de pouco adianta o trabalhador conhecer os benefícios se as regras e o processo de filiação forem complexos ou burocráticos.
Facilite
Filiações que demandam que o empregado baixe um documento, imprima, preencha à mão, assine e entregue pessoalmente ao sindicato desestimulam a adesão. Porque a complexidade vira um gargalo que limita o aumento da base de filiados.
Outro exemplo são termos de adesão com redação ruim, com cláusulas obscuras e linguagem muito técnica. Por não entender plenamente o que está assinando, muita gente abandona o processo. “Depois eu entendo isso melhor”, pensa o empregado. E nunca mais retorna ao site…
É preciso utilizar técnicas de redação para deixar as informações mais claras, assim como é preciso usar recursos tecnológicos para simplificar a adesão. Não é fácil atrair o trabalhador para o seu site e convidá-lo a se filiar; é preciso otimizar as chances de ele ir até o final.
9. Poucas ferramentas de contato
Um site informativo e completo pode não ser suficiente para tirar todas as dúvidas dos seus representados. Eles podem precisar estabelecer outras formas de contato, via telefone, e-mail ou Whatsapp.
Ter o telefone e o e-mail no rodapé da página inicial do site do sindicato é o básico, mas não é suficiente. Veja outras possibilidades de facilitar a interação com o público:
Botão “Fale conosco”
O ideal é colocá-lo em várias páginas, nas diversas situações em que as pessoas podem querer saber mais.
Telefone clicável
É um recurso simples e muito útil para quem está navegando pelo celular – permite telefonar para o sindicato com um toque, sem precisar digitar o número.
Whatsapp
A ferramenta para conversa pelo Whatsapp pode ser parcialmente automatizada e programada para responder às dúvidas mais frequentes sem ocupar sua equipe.
Formulário
Pode-se criar formulários do tipo “Fale conosco”, onde o usuário indica o setor com o qual quer falar e o assunto do contato. Isso agiliza o processo de atendimento. Além disso, contatos via formulário, diferentemente do envio de e-mail, não têm erros de endereçamento.
Quero receber novidades
Dá pra se incluir uma área “Quero receber novidades”, em que o usuário informa nome e e-mail. O incremento do mailing é muito importante, ainda mais quando feito por meio de ferramentas como essa – há bem menos chances de suas mensagens irem parar na caixa de spam do usuário.
10. Ausência de ferramentas e recursos atrativos
Há diversas ferramentas e recursos que podem ser explorados para deixar o site mais atraente. Parte delas já mencionamos no tópico anterior, mas há mais possibilidades para incrementar sua página.
• Slideshows para fotos ou depoimentos. Slideshow é uma sequência em que as imagens são passadas lateralmente, de forma automatizada ou manual. Em muitos casos, eles valorizam uma apresentação.
• Botões animados, com movimentos para atrair o interesse, ou que “flutuam” na página, para serem exibidos o tempo todo para o usuário. Mas atenção: é preciso bom senso para não criar peças cansativas ou inadequadas.
- “Elaboração de formulários de filiação que dispensam a necessidade de documentos físicos e de encontros presenciais para validação.”
- “Possibilidade de habilitar comentários em notícias, aumentando a interação com o usuário.”
- “Integração com Google Maps, facilitando instruções de como chegar.”
- “Disponibilização de downloads de conteúdos úteis, como manuais e guias.”
- “Uso de pop-ups (banners flutuantes) para destacar questões urgentes ou promover a sindicalização.”
11. Ausência de links para redes sociais
Redes sociais e sindicatos hoje em dia têm tudo a ver. Por isso, se seu sindicato está nas redes sociais, é fundamental que isso seja divulgado no site.
Além de links nos logos das redes sociais na homepage, você pode ter na página de notícias uma chamada como “Acompanhe as novidades pela sua rede social favorita, clique aqui”. No banner principal da homepage, uma das cenas pode divulgar as redes. Na página “Fale conosco”, outra chamada pode ser inserida. E por aí vai.
A divulgação se dá em mão dupla: o site leva o usuário às suas redes sociais, e o uso das redes sociais leva o usuário de volta ao site. De um jeito e de outro, você ganha ao expor mais vezes seu conteúdo e aumentar as situações de contato com seu público.
12. Faltou revisar os links e as funcionalidades
Um processo que precisa ser feito cuidadosamente é a REVISÃO das funcionalidades do site, para que não haja links com erro, que sugerem desorganização da entidade.
Revisar significa conferir sistematicamente se:
- “Todos os links estão levando aos conteúdos esperados.”
- “Links externos (para outros sites) abrem na mesma janela ou em novas janelas, dependendo da estratégia para manter o usuário no site.”
- “As mensagens enviadas por meio de formulários chegam aos e-mails corretos dentro do sindicato.”
- “O campo de busca opera normalmente.”
- “O formulário de cadastro para receber novidades funciona corretamente.”
13. Sites de sindicatos inadequados para celulares
Com a expansão das redes móveis, cada vez mais pessoas acessam a internet pelo celular. Logo, é importante se preocupar com a forma como o site irá aparecer nas telas dos smartphones, a chamada versão mobile.
“Mas tem diferença?” Claro! São duas as principais:
• Elementos visíveis em um computador podem ficar minúsculos para celular, pois a tela é menor;
• As telas dos PCs são “horizontalizadas”, enquanto o celular é mais utilizado na vertical.
Não dá pra construir sites de sindicatos pensando na tela do computador e achar que eles vão aparecer da mesma forma nos celulares.
Ferramentas atuais
A maioria das ferramentas atuais de construção de sites já faz a adaptação para o mobile de forma automática. Mas ainda pode haver erros importantes, como uma imagem ou uma tabela que pelo celular aparecem cortadas, já que a página não é “responsiva” (capaz de se adaptar ao formato da tela).
Teste na prática: pegue o celular e navegue por todas as páginas, observando como ficam os menus, o tamanho das imagens, os campos dos formulários etc. E sempre que preciso, faça as adaptações necessárias.
Concluindo, chegamos ao fim deste conteúdo! Esperamos que as orientações e dicas aqui reunidas sejam úteis para o marketing do seu sindicato, ajudando a melhorar sua presença online.
O processo de comunicação é cercado de detalhes, portanto, é a soma desses detalhes que irá determinar a imagem da sua entidade perante os públicos com os quais ela se relaciona. Sites de sindicatos são fundamentais nesse sentido.
Atrair usuários para um site é uma tarefa cada vez mais difícil, já que temos cada vez mais conteúdos disputando nossa atenção. Com sites de sindicatos não é diferente. Portanto, é preciso valorizar cada acesso ao seu site, tornando a experiência do usuário a melhor possível. Então, é preciso ter conteúdos relevantes e bem redigidos, navegação intuitiva, layout agradável, coerência estética, mensagens sedutoras e ferramentas úteis. Tudo isso sem cometer erros básicos, desde a grafia de uma palavra até um link para outro site.
Pensando e fazendo comunicação sindical há vários anos, a Pitanga está à disposição para contribuir com suas necessidades de comunicação e marketing para sindicatos, aliando planejamento, criatividade e tecnologia. Faça contato, solicite uma proposta e saiba tudo que podemos fazer pela sua entidade!
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