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A importância da comunicação para os sindicatos

Como representantes de categorias profissionais, os sindicatos não podem abrir mão de uma comunicação planejada e qualificada. Afinal, são muitas as demandas. É preciso mobilizar representados em causas de interesse comum, estabelecer relações com entidades patronais, ampliar a base de filiados, prestar contas, divulgar conquistas… Em todas essas situações, deve-se comunicar para o público certo, com a linguagem adequada, sem ruídos, com a frequência suficiente. Sem isso, não se consegue construir uma imagem e gerar valor. E, em um mundo em constante mudança e inúmeros estímulos, marcar território na mente do público é fundamental.

Mas qual tem sido o resultado dos esforços de comunicação feitos pelos sindicatos? Eles têm sido satisfatórios em seu objetivo de propagar valor e angariar defensores? A julgar pela pesquisa do Índice de Confiança Social (ICS) nas instituições brasileiras, realizada pelo Ibope, o cenário não é nada bom. Em 2019, em uma escala de 0 a 100, a confiança nos sindicatos ficou em 45, abaixo de instituições como polícia, meios de comunicação, empresas, bancos, Poder Judiciário e Governo Federal, entre outras.

Outros dados também preocupam. Segundo o IBGE, o índice de trabalhadores associados a um sindicato vem caindo ano a ano no Brasil desde 2014, chegando a apenas 11,2% em 2019. Também de acordo com o IBGE, em 2015, 79,1% dos trabalhadores não usavam os serviços oferecidos pelos sindicatos, mesmo com vários benefícios conquistados.

Como a comunicação pode melhorar a imagem dos sindicatos?

Nos três aspectos apontados pelos dados acima – confiança nos sindicatos, índice de sindicalização e percepção dos benefícios -, pode-se perceber a falta de um trabalho consistente de comunicação. A constatação é que boa parte da sociedade, ainda que seja beneficiada pela atuação sindical, não consegue perceber sua importância. A situação agravou-se com a Reforma Trabalhista de 2017, que retirou a obrigatoriedade da contribuição sindical. A arrecadação de entidades de trabalhadores e patronais caiu de R$ 3 bilhões em 2017 para R$ 65,6 milhões em 2021.

A decisão também alimentou uma percepção errada de parte das pessoas de que “sindicatos são inúteis e só querem nosso dinheiro”. Para se reverter essa “verdade”, mais do que nunca é preciso investir em comunicação. Aliás, cabe dizer: o próprio processo de votação da Reforma Trabalhista demonstrou como os sindicatos têm tido pouca capacidade de se comunicar. Mesmo com inúmeras propostas nocivas aos trabalhadores, as entidades tiveram dificuldade em mobilizar seus representados e sensibilizar a sociedade quanto aos retrocessos. Sem mobilização, o Congresso aprovou as propostas.

A verdade é que, de maneira geral, a comunicação não é o forte do movimento sindical. Predominam modelos superados, que nada conseguem frente à complexa concorrência simbólica do mundo atual, principalmente na relação capital e trabalho. Falta aos sindicatos a compreensão da dimensão estratégica da comunicação nas disputas sociais. A comunicação fica em segundo plano, não é profissionalizada e só é usada pontualmente – uma percepção antiga e insuficiente para se criar valor. Consequentemente, o sindicalismo perde seguidas oportunidades de dialogar com suas categorias e com a sociedade. Resultado: predomina o ponto de vista patronal vigente na grande imprensa.

Valorizar a comunicação é o caminho

Nesse sentido, o entendimento das lideranças sindicais quanto à importância da comunicação é fundamental. Infelizmente, o que se percebe é que muitos líderes menosprezam as formas e os canais adequados à disseminação de mensagens. Aspectos estratégicos são negligenciados, muitas vezes desvalorizando-se a inteligência dos profissionais da área. Não se conhecem as peculiaridades e habilidades exigidas para um trabalho qualificado. Além disso, o crescimento das ferramentas e estratégias disponíveis no ambiente digital aumenta a necessidade de qualificação dos profissionais e a importância de um trabalho planejado.

A evolução tecnológica, por sinal, tornou-se uma faca de dois gumes para a comunicação das instituições. Por um lado, a expansão das redes sociais e de ferramentas como Whatsapp tornou mais viável agrupar interesses e alcançar públicos com baixo custo. Por outro lado, essa evolução criou a falsa noção de que fazer comunicação é algo simples, ao alcance de todos. Mas por mais que seja fácil (no sentido de acessível) filmar, editar, desenhar, publicar e interagir, o domínio da linguagem, o planejamento e a coesão das ações permanecem dependendo de equipes competentes e projetos consistentes.

Alguns aspectos importantes para uma política de comunicação, e que raríssimas entidades possuem:

• Pesquisas de opinião qualitativas e quantitativas para conhecer melhor os representados, seus anseios, dificuldades e opiniões.
• Gestão da imagem da entidade – saber como ela é percebida pela base e pela sociedade, de modo a se traçar estratégias para se ampliar uma imagem positiva.
• A importância do equilíbrio entre FORMA e CONTEÚDO, sintonizados com a realidade da categoria e de outros públicos importantes para o sindicato.

Seu sindicato precisa de ajuda especializada

O investimento em comunicação estratégica, portanto, faz-se fundamental. Afinal, é a comunicação que vai garantir a sobrevivência das instituições no cenário pós fim do imposto sindical. É preciso reposicionar a imagem das entidades, mostrar pra que serve um sindicato e o que ele faz pelos trabalhadores e suas famílias. Quando há confiança no sindicato e divulgação de seus benefícios, o processo de filiação passa a acontecer naturalmente. Mas não é simples. Deve-se ter clareza sobre o posicionamento desejado, alinhamento de perspectivas a médio e longo prazo, gestão eficiente das ferramentas e uso inteligente dos recursos financeiros. E para se alcançar tudo isso, o primeiro passo é ter ao seu lado uma equipe qualificada.

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